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乌海市旅游体育发展委员会多项工作推进全市旅游市场服务质量提升工作
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发布时间:2018-06-13 09:04     作者:旅游体育局     来源:旅游体育局     浏览次数:

近期,我委为了提高全市旅游冬季养生小常识服务质量,进一步夯实我市冬季养生小常识监管工作,开展了全市星级酒店复合,部分旅行设安全检查复查,竞阅旅行社现场勘查和禧悦酒店拟评订三星级酒店初评工作等。
  市星评委严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)国家标准,坚持“必备过关、硬件及格、软件达标”的原则,以星级饭店的必备项目、内部结构、设备设施、服务项目、员工培训、节能减排、安全管理、外包部门管理等方面为重点,对全市星级饭店开展了复核。通过认真复核,市星评委认为其中6家符合星级标准,予以通过复核;1家设备设施老化、服务质量下滑要求限期整改。
为进一步规范全市旅游企业经营行为,加强旅游市场监督管理,严厉打击不合理低价、强制购物等旅游违法行为,对全市几家龙头旅行社进行了安全复核检查,严把合同关,强调文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度。
   以户外研学旅行为特色的竞阅旅行社,在监管平台上已申报成功,正在办理相关配套手续,我委按照旅行社申报程序对其办公场所和相关制度进行了现场勘察和查阅,情况良好。
禧悦酒店拟评订三星级酒店,我委与海勃湾区文化旅游体育局共同对其进行了初级评定工作,经过我市星评员对酒店前台服务、会议室标准、房间标准、厨房设备、卫生间标准、安全操控室监控情况等进行了全面细致的勘察,并向酒店提出了若干提高人性化服务、三星级酒店评定标准和完善各项安全管理制度的整改意见,令其限期整改,整改后我委将再一次按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)国家标准,对酒店进行复核检查,检查合格后即向自治区旅发委正式申报。




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